Adapta tu blog a la RGPD de forma fácil para no meterte en problemas
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Adapta tu blog a la RGPD de forma fácil para no meterte en problemas

Adapta tu blog a la RGPD de forma fácil para no meterte en problemas

Seguro que te tiemblan las piernas pensando en que tienes que adaptar tu blog a la RGPD y no lo has hecho y lo mismo tampoco tienes muy claro en qué consiste!

Básicamente son cambios que atañen a la privacidad y a el acumulamiento de datos, es un tema muy amplio y para cada tipo de empresa se puede hacer de una manera diferente, así que debes leer el reglamento porque puede que tengas que modificar cosas.

Regulación general de protección de datos.

Este blog es de blogging y lo que tenemos que adaptar a la RGPD son:

  • Formularios de contacto
  • Formularios para recoger suscripciones a la newsletter
  • Formularios para recoger leadmagnets
  • Textos de la política de privacidad y condiciones generales
  • Tu forma de guardar, almacenar y gestionar tus listas de correo

Qué cambios debo hacer en los formularios:

Casilla de aceptación en los formularios

Al final de cada formulario debe haber una casilla de aceptación que no puede estar marcada por defecto (mucho ojo con esto) en la que aparece un texto en el que el lector dice que ha leído y está conforme con la política de privacidad al que hay que añadir cosas.

Sin aceptar esta casilla no se puede enviar el formulario, si usas un CRM (que pro eres!) como Hubspot, los contactos que lleguen que no han marcado la casilla aceptada bórralos, mucho cuidado con esto que en la mala gestión de la limpieza de listas hay problemas.

Debes añadir en el texto de la casilla de aceptación los consentimientos explícitos:

Hay muchas cosas que puedes querer hacer o acciones cuándo recoges un correo o unos datos, por lo que debes obtener el consentimiento claro de los suscriptores para ese fin.

Las reglas del email marketing están cambiando

Esto requiere que tengas clara cuál va a ser tu estrategia de aquí a un tiempo, porque quizás hoy no vas a mandar comunicaciones comerciales, imagina que te contacta una marca y te pide que lances un banner de descuento en tu newsletter, si no has pedido permiso a estos suscriptores te la juegas.

# Pide consentimiento para responder

El consentimiento ya sea para que contestes mediante teléfono, mail, SMS o tambor… debe de ser explícito.

Ejemplo de consentimiento explícito + respuesta:

He leído y estoy conforme con la política de privacidad, así como de recibir comunicaciones mediante email, SMS o teléfono.

# Pide consentimiento para realizar acciones:

El consentimiento para realizar acciones normales que antes hacíamos ahora lo necesitas tales como mandar la newsletter, post sueltos, información, regalos… deben ser aprobados por el interesado.

Ejemplo de consentimiento explícito + respuesta + acción:

He leído y estoy conforme con la política de privacidad, así como de recibir comunicaciones mediante email, SMS o teléfono sobre publicaciónes en “tu blog”, cursos, regalos, sorteos, newsletter, promociones comerciales o comunicaciones personales.

Aquí hay un pequeño problema, quizás si la gente ve comunicaciones comerciales no se apunten, así que te recomiendo lo que hago yo:

Tengo 2 casillas de aceptación distintas una para los que sólo quieren recibir la newsletter y alguna info y los que quieren todo incluyendo propuestas comerciales.

Personalmente me parece genial para segmentar a la hora de enviar los futuros cursos y otro tipo de info.

Además en tu lista quedará claro qué es lo que están dispuestos a aceptar.

Debes proporcionar información sobre la propiedad del formulario

Esta es una coletilla que viene muy bien para cumplir al 100% y es añadir debajo del formulario esta información para que no queden dudas sobre lo que aceptan:

Responsable: “tu”

Finalidad: enviarte un lead magnet, enviarte la newsletter, invitarte a eventos….

Legitimación: Nos das tu consentimiento para comunicarnos contigo.

Destinatarios: mailchimp, mail relay, active campaing … que son las plataformas de email marketing.

Derechos: a modificar, cancelar, revocar, acceder, suprimir o rectificar los datos que has suministrado

Como quedaría el formularío bien adaptado:

Suscríbete!



Responsable: Carmen Ferreira
Finalidad: Enviarte el enlace de la agenda 2018 y que formes parte de las lista de suscriptores
Legitimación: Me das tu consentimiento para enviarte mails, cursos, regalos, newsletter y comunicaciones.
Destinatarios: Mailchimp es la empresa con la que gestiono la lista de correo.
Derechos: a cancelar, acceder, suprimir o rectificar los datos que has suministrado

Para llegar a este formulario os pongo una captura para que veáis los campos, yo uso contact form 7 pero en la mayor parte de los formularios es muy similar:

Adapta-tu-blog-a-la-RGPD-de-forma-fácil

Añade a tu política de privacidad datos indispensables

No sólo basta con el formulario, ahora debes tener el documento al que enlaza perfectamente redactado política de privacidad.

La política de privacidad es delicada y te recomiendo que la pidas a tu gestor, abogado incluso que la copies de otro blog similar y la adaptes a tus circunstancias.

El texto de política de privacidad es en el que debes dejar claro que recoges datos, de dónde, cómo y que datos recoges.

Debes explicar qué datos estás recogiendo y con qué fines, por ejemplo recoges correos para prospección comercial, o recoges datos en Facebook para crear públicos de intereses similares con fines comerciales.

Debes declarar que no cedes datos a empresas de terceros o si lo haces a cuales.

Debes proporcionar una dirección válida para darse de baja en las suscripciones y tras ello borrar los datos.

Debes declarar que obtienes datos estadísticos y de rendimiento de Google Analytics

Debes en especial si te anuncias en FB y si tienes el pixel de FB que estás utilizando esta herramienta.

Ejemplo de lo que puedes incluir en tu política de privacidad:

Naturaleza de los datos que recogemos:

Recogemos datos sencillos como son nombre, correo electrónico, sitio web y teléfono.

Finalidad de la recogida de datos:

Nuestros fines son estadísticos, informativos, publicitarios y comerciales.

Pueden ser con motivo de enviarte una newsletter, informarte de las publicaciones del blog, informarte de cambios en la privacidad o en funcionamiento de aplicaciones o servicios.

Podemos enviarte publicidad nuestra o de empresas afines

Podemos enviarte enlaces a productos y servicios

Procedencia y obtención de los datos

Recolectamos datos mediante los formularios de la web, los formularios que tenemos en las redes sociales como Facebook y mediante herramientas como chatbots, estos datos son almacenados por nosotros dependiendo de su procedencia son segmentados en base a nuestros intereses.

Estos datos son proporcionados por el interesado de manera voluntaria y es el propio interesado el responsable de la veracidad y validez de los mismos.

Cesión de datos:

No cedemos datos a terceros de manera explícita, pero usamos plataformas de gestión de listas de correo que almacenan y nos ayudan a manejar las listas de suscriptores dentro de un entorno seguro ( si la plataforma de email marketing que usas te proporciona un texto para la RGPD mejor).

Utilizamos herramientas de analítica como Google Analitics que recaba información de perfiles de usuario de forma anónima que nos sirven para fines estadísticos y prospectivos.

Utilizamos herramientas de Facebook para empresas que nos ayudan a segmentar nuestro público y optimizar nuestra inversión publicitaria de manera anónima.

Oposición y modificación.

Puedes ejercer en cualquier momento tu derecho a que tus datos se borren, modifiquen o que se eliminen de una lista escribiendo a “tu correo”, es posible que tardemos de (tiempo) en procesar tu solicitud.

Tu lista o fichero de suscriptores o clientes

De este archivo eres totalmente responsable, debes velar por mantenerlo actualizado y por ir eliminando aquellos contactos que te lo pidan.

Debes tener claro que no puede acceder cualquiera.

Preguntas frecuentes sobre adecuar tu blog a la RGPD

¿Que ocurre con los suscriptores anteriores?

Lo recomendable es que mandes un mail para conseguir el consentimiento expreso y poder mantenerlos en la lista de correo.

Ponte fecha y si no han contestado borra sus datos, si más adelante vuelven a interesarse podrán suscribirse.

¿Puedo pedir explicaciones a un suscriptor que no quiere seguir?

No, ni se te ocurra, si se dan de baja no debes contactar con él.

¿Puedo tener diferentes formularios para recoger datos?

Deberías tener diferentes, no es lo mismo recoger datos de la newsletter a recoger datos de personas interesadas en acudir a un evento, dependiendo de la finalidad dependerá el tipo de datos y la forma de tratarlos.

Bueno espero que te haya aclarado bastante, he intentado ser muy clara y creo que lo he conseguido, espero que puedas hacer la adaptación sin problemas! cuéntame tu experiencia sobre como estás adaptando a la ley general de protección de datos tu blog.

comentarios

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  1. Hola Carmen. La verdad es que llevo un tiempo buscando cómo organizar y gestionar este tema de la protección de datos, y la forma en la que explicas cómo adaptar tu blog a la rgpd para no meterte en problemas es sencilla y fácil de entender. Muchas veces cuesta encontrar información bien explicada. Muchas gracias de verdad por compartir este contenido y un saludio

  2. Hola. He de reconocer que el tema que tratas en este post me crea muchísimas dudas. A la hora de cambiar cualquier cosa en la plantilla de mi blog me vuelvo loca. No sé si vale la pena seguir usando estas plantillas de blogger. Las que ofrece el propio blogger. Porque ésta en concreto es tan simple y a la vez tan rígida que casi nada de lo que se puede implementar en cualquier otra plantilla, aquí no funciona. Está muy bien todo esto que cuentas pero a la hora de aplicarlo en la práctica a mi plantilla no tengo la más mínima idea de hacerlo. Volviendo al tema del post, he observado que en muchos blogs para comentar tienes que dejar todos tus datos y eso no me gusta nada. Me da para atrás y me quita las ganas de hacerlo porque no tengo ni idea de para qué los van a usar. En resumen, todos estos temas me superan de momento.

  3. Hola Carmen!
    Mejor no podias haber explicado como debemos adaptar nuestros blogs a la RGPD. No parece dificil aunque es algo tedioso por las cosas que debemos tener en cuenta. Tengo que darme una vuelta por mailerlite para adaptar los correos, mandarle a los antiguos suscriptores un e-mail informándoles sobre el tema para que acepten las nuevas condiciones y modificar la cajetilla de suscripción.
    El tema del enlace creo que lo tengo más o menos como nos explicas en tu post, así que tendré poco que tocar, pero no obstante, lo revisaré siguiendo paso a paso tus explicaciones y así, como dices, no meterme en problemas! 😉

  4. Cuando he leído RGPD, lo primero que pensé algo nuevo que ha salido y yo no me he enterado. Dicho por esas siglas, no sabía lo que era. El caso, que yo no tengo ningún formulario, pero hay que tener cuidado si lo tienes. Más que nada, por lo de la casilla del consentimiento. Me suena más, cuando me he apuntado algún sitio que la marcado para poder continuar.
    Sobre los datos a terceros, nunca he visto si lo pone exactamente a cuales. Al igual que lo de poner un correo donde darte de baja. Muchos es que ni lo ponen visible. Es algo que me da rabia, pues te siguen llegando cosas que no quieres y ni hay forma de pararlo.

  5. Pues tienes todo la razón, miedo da lo la RGPD, no he hecho nada y tampoco tenia muy claro en que consistía.
    Pero tu entrada es muy clara, muy fácil de entender y de aplicar lo que nos cuentas. Yo no tengo formulario, eso ya me simplifica mucho la historia y a la vez me hace que respire un poco mas tranquila. Gracias por compartir tus conocimientos con nosotros!

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